استاندارد سازی و ارتقای کیفیت خدمات
استانداردسازی یعنی ارائه خدمات و محصولات از پیش تعریف شده، قانونمند، با کیفیت و مشخصات مطلوب که مورد پذیرش عموم می باشد. استانداردها از جنبه های مختلف مانند محصولات، امور مدیریتی، فن‌آوری‌های نوین، تکنولوژی‌های روز جهانی، ارزیابی و حتی مسئولیت‌های اجتماعی و زیست‌محیطی خدمات و کالاها موردتوجه قرار می‌گیرند.
اگر در حوزه استانداردسازی خدمات، بتوان برخی از اهداف استانداردها را نام برد، می‌توان موارد زیر را برشمرد:
- ایجاد نظم
- ارتقاء کیفیت
- یکسان‌سازی و یکنواخت نمودن
- تسهیل ارتباطات از طریق ایجاد یک‌زبان مشترک
- حفظ توازن و تعادل منافع و ایجاد عدالت اجتماعی
- ایجاد رقابت سازنده، کمک به مقررات گرایی و اعتباربخشی
- کاهش مشکلات و گرفتاری‌ها در ارائه خدمات
- ایجاد اعتماد و اطمینان در مشتریان و تضمین ایمنی و سلامت آن‌ها
- کمک به سلامت اقتصاد کشور با ایجاد اطمینان در اقشار مردم نسبت به خدمات داخلی
- جلوگیری از رقابت های ناسالم و تبلیغات کاذب و فریبنده
در دهه های اخیر هتلداری به یک حرفه پویا بدل شده، به این جهت برای حفظ پویایی و پایداری در عرصه رقابت های جهانی و داخلی، لزوم توجه به استانداردسازی خدمات هتلداری و درک ویژگی‌های ملی و بومی هر منطقه‌ای دو چندان شده است. امروزه ستاره های هتل نشان‌دهنده کیفیت خدمات نیست. هتل‌های در جهان با درجه پائین و ارائه خدماتی مطلوب توانسته‌اند، صنعت گردشگری را در بخش هتلداری متحول کنند و معیارهای جدیدی را بر این صنعت حاکم سازند. امروزه بسیاری از هتل‌ها به تکاپو افتاده‌اند تا بتوانند خدمات خود را به نحوی ارتقاء دهند که بتوانند علاوه بر حفظ مهمانان قدیمی خود، مهمانان جدیدی را نیز به گروه مشتریان خود بیفزایند.
شرکت مفید تمام تلاش خود را معطوف آن نموده است که با ارائه خدمات نوین، بر اساس استانداردهای ملی و بین‌المللی خدمات بی‌نظیری را ارائه نماید. خدمات مفید در این زمینه مهمانان را شگفت‌زده خواهد کرد.
